Τρόποι Αποστολής
Οι αποστολές πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός Ελλάδας, σε περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυο αυτόματων θυρίδων (lockers) της BoxNow. Αποστολές εκτός Ελλάδας ή σε περιοχές χωρίς διαθέσιμη θυρίδα BoxNow δεν πραγματοποιούνται προς το παρόν. Για παραγγελίες εντός Ηρακλείου Κρήτης προσφέρεται, όποτε είναι δυνατό, δωρεάν παράδοση στον χώρο του Πελάτη, σύμφωνα με την ενότητα «Χρόνος Παράδοσης».
Κόστος Αποστολής
Το κόστος αποστολής μέσω BoxNow ανέρχεται σε 3,00 € ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως βάρους ή όγκου, και εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν από την πληρωμή.
Χρόνος Παράδοσης
Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης μέσω BoxNow είναι δύο (2) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εξαιρουμένων των καθυστερήσεων που οφείλονται στη BoxNow ή σε ανωτέρα βία. Τα προϊόντα είναι χειροποίητα. Όπου απαιτείται χρόνος κατασκευής πριν από την αποστολή, ο Πελάτης ενημερώνεται με email.
Για παραγγελίες εντός Ηρακλείου Κρήτης, όπου προσφέρεται δωρεάν παράδοση στον χώρο του Πελάτη αντί της BoxNow, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα της Επιχείρησης. Η υπηρεσία αυτή δεν είναι πάγια, ενδέχεται να μεταβληθεί ή να μη διατίθεται, και ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά κατά την παραγγελία.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μετά την αποστολή, ο Πελάτης λαμβάνει email με αριθμό αποστολής (tracking number) για την παρακολούθηση της παραγγελίας μέσω της BoxNow.
Πρόβλημα κατά την Παράδοση
Σε περίπτωση ζημίας κατά τη μεταφορά, ελλιπούς παραγγελίας ή μη παράδοσης εντός εύλογου χρόνου, ο Πελάτης ενημερώνει άμεσα την Επιχείρηση στο spitokeri@gmail.com ή στο 6978098205, ώστε να διερευνηθεί το ζήτημα με τη BoxNow.
Διαδικασία Επιστροφής
Η επιστροφή προϊόντων στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης διέπεται από την «Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων». Μετά την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης, η Επιχείρηση αποστέλλει στον Πελάτη με email τη διεύθυνση και τις οδηγίες αποστολής. Τα προϊόντα επιστρέφονται κατά προτίμηση στην αρχική τους συσκευασία.