Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο Καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με τα άρθρα 3ε επ. του ν. 2251/1994. Η προθεσμία λήγει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει, πλην του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Άσκηση του Δικαιώματος
Για την άσκηση του δικαιώματος, ο Καταναλωτής ενημερώνει την Επιχείρηση, εντός της προθεσμίας, με σαφή δήλωση:
- Ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργίας «Δήλωση Υπαναχώρησης» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του eShop (spitokeri.gr/ypanachorisi/)
- Με email στο spitokeri@gmail.com, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας
- Με το Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης που παρατίθεται κατωτέρω, η χρήση του οποίου δεν είναι υποχρεωτική
Σε περίπτωση ηλεκτρονικής υποβολής, αποστέλλεται στον Καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση βεβαίωση παραλαβής με email, η οποία περιλαμβάνει το περιεχόμενο της δήλωσης και την ημερομηνία και ώρα υποβολής της.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή, όπως τα προϊόντα με την επιλογή «Custom άρωμα και χρώμα» (άρθρο 3ιβ περ. γ’ ν. 2251/1994).
Επιστροφή των Προϊόντων
- Ο Καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την υπαναχώρηση.
- Τα προϊόντα επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης, στην αρχική τους συσκευασία όπου αυτό είναι δυνατό.
- Τη δαπάνη επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά ο Καταναλωτής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από το παραγγελθέν.
- Ο Καταναλωτής οφείλει να συσκευάσει τα προϊόντα κατάλληλα για τη μεταφορά. Ζημία που οφείλεται σε ακατάλληλη συσκευασία βαρύνει τον Καταναλωτή και λογίζεται ως μείωση της αξίας κατά την ενότητα «Μείωση της Αξίας».
Μείωση της Αξίας
Ο Καταναλωτής ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους (άρθρο 3ι παρ. 2 ν. 2251/1994).
Κερί που έχει αναφθεί, αρωματικό αυτοκινήτου του οποίου έχει ανοιχθεί το φιαλίδιο αρώματος, πλεκτό που έχει απορροφήσει άρωμα και κάθε προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί δεν δύνανται να διατεθούν εκ νέου προς πώληση. Στις περιπτώσεις αυτές η μείωση της αξίας ανέρχεται στο σύνολο της τιμής τους και αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής.
Επιστροφή Χρημάτων
Η Επιχείρηση επιστρέφει τα ποσά που κατέβαλε ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής έως το κόστος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου αποστολής που προσφέρει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση. Η Επιχείρηση δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο Καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Από το επιστρεφόμενο ποσό αφαιρείται κάθε μείωση της αξίας κατά την ενότητα «Μείωση της Αξίας».
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Για πληρωμές με τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που δηλώνει ο Καταναλωτής.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν ο Πελάτης παραλάβει προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από το παραγγελθέν, ενημερώνει άμεσα την Επιχείρηση στο spitokeri@gmail.com, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Επιχείρηση.
Ο Πελάτης δικαιούται κατ’ αρχάς τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος (άρθρο 543 ΑΚ). Μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση λόγω του ελαττώματος χωρεί μόνο υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 545 ΑΚ.
Μικρές αποκλίσεις λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων δεν συνιστούν ελάττωμα (βλ. Όροι Χρήσης & Πώλησης).
Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Προς SPITOKERI, Ιατράκης Γεώργιος του Κωνσταντίνου, Ελ. Βενιζέλου 7, Τ.Κ. 71414, Γάζι, Ηράκλειο Κρήτης, spitokeri@gmail.com:
- Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών
- Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*) / που παρελήφθη(-σαν) στις (*)
- Όνομα καταναλωτή(-ών)
- Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
- Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)
- Ημερομηνία
(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.
Διαφορές
Κάθε διαφορά σχετικά με την παρούσα Πολιτική διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και υπάγεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Ηρακλείου, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων υπέρ του Καταναλωτή. Βλέπε επίσης την ενότητα «Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών» στη Νομική Σημείωση.